노인시설 사회복지사 3명 중 2명 폭력 경험
‘당황-충격-불안-분노-두려움-무기력-좌절감-수치심’ 겪어
정외택 (등록/발행일: 2007.02.08 15:07 )
노인복지시설에 근무하는 사회복지사 3명 중 2명가량이 클라이언트의 폭력을 경험한 것으로 나타났다.
설진화 동국대 교수(사회복지학)가 A시에 소재한 노인복지시설 사회복지사 145명을 대상으로 조사, 최근 ‘노인복지연구’(한국노인복지학회)에 발표한 ‘노인복지시설에서의 클라이언트 폭력과 사회복지사의 인식에 관한 연구’에 따르면 클라이언트의 폭력을 경험한 사회복지사는 90명(62.1%)에 달했다.
폭력경험 횟수는 5회 미만이 41명, 5∼10회 22명, 11∼15회 14명, 15회 이상 13명이었고, 근무기간이 길수록 폭력을 많이 경험했다. 폭력경험이 없는 경우는 55명으로 37.9%.
클라이언트의 폭력 유형은 언어적 괴롭힘이 전체의 37.1%로 가장 많았고, 이어 신체적 괴롭힘(31.8%), 기물파손 등의 괴롭힘(12.8%), 성적괴롭힘(12.1%) 등의 순이었다.
가해자와 클라이언트의 관계는 클라이언트 본인(59.1%), 클라이언트의 원가족(20.0%), 클라이언트의 친인척(9.6%), 클라이언트의 친구 및 보호자(10.4%) 등이었고, 가해자의 연령은 61세 이상이 58.5%로 가장 많았다.
사회복지사들은 폭력을 당한 후 당황(25.8%), 충격(12.4%), 불안(11.2%), 분노-두려움(각 10.1%), 무기력(5.1%), 좌절감(4.0%), 수치심(2.8%) 등의 정서적 영향을 받았고, 신체와 행동상의 변화로는 ‘클라이언트에 대한 애정과 관심의 감소’(28.1%), ‘클라이언트에 대한 경계 및 회피’(16.9%), ‘극심한 피로감’(16.3%), ‘업무 집중곤란’(13.1%), ‘좋지 않은 기억의 반복’(5.6%), ‘의기소침과 소극적인 태도’(2.5%) 등을 겪었다. 변화가 없는 경우는 13.8%.
사회복지사들은 클라이언트의 폭력을 보고한 경우가 68.5%로 보고하지 않은 경우(31.5%)보다 많았고, 폭력을 보고한 이유로는 △문제상황에 대한 대처를 위해 △향후 폭력을 예방하기 위해 △수퍼바이저나 동료의 지지를 받기 위해 △동료들을 보호하기 위해 순이었다.
클라이언트의 폭력예방과 대책방안으로는 교육 및 훈련프로그램(19.7%), 사회복지사의 권익옹호 및 인식개선(19.3%), 안전·보호장치 구비(17.6%), 클라이언트 교육(16.1%) 등을 꼽았다.
설진화 교수는 “노인복지시설에서의 클라이언트 폭력이 일반화되어 있어 매우 위험한 수준”이라며 “사회복지사의 스트레스와 소진 등 부정적 영향이 크기 때문에 클라이언트의 폭력에 대한 대처와 예방차원에서 많은 노력이 요구된다”고 밝혔다.
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